Contrato y servicio
Estas Condiciones constituyen el contrato entre el consumidor y MOLDEREZ-CONSULT SRL, BCE 0842262084, que opera como MEO safety y tiene su domicilio social en Square Valère Gille 13/5, 1050 Ixelles, Bélgica. El correo y el teléfono de soporte son gilles.capelluto@molderez-consult.be y +32 2 808 30 30.
MEO safety combina un tracker conectado, datos móviles, mapas, alertas y funciones Premium y de IA opcionales. La Nano-SIM MEO safety está incluida cuando se encuentre disponible para el país elegido. De lo contrario, se necesita una Nano-SIM DATA local compatible. Las funciones en directo requieren que ese país figure individualmente como disponible en el registro de cobertura publicado.
Requisitos, cuenta y vinculación
El titular principal de la cuenta debe tener 18 años o más. Cada persona utiliza su propio acceso. El acceso familiar se concede mediante invitación, nunca compartiendo contraseñas.
Solo quien creó el hogar puede vincular o sustituir un tracker. Un veterinario o distribuidor puede ayudar mientras el creador permanece autenticado. La vinculación no constituye una prueba legal de propiedad del animal. Antes de revender, contacte con MEO safety para transferir o borrar de forma segura los datos pertinentes.
- No rastree personas, empleados, vehículos ni animales ajenos.
- No eluda la seguridad, los límites, las restricciones de la SIM ni la identidad del dispositivo.
- Coloque y utilice el dispositivo únicamente conforme a las instrucciones.
- No venda ni comparta datos de localización sin autorización escrita.
Planes, precios, renovación y cancelación
Precios con IVA: localizador 99 EUR; STANDARD 5,70 EUR al mes o 62,70 EUR al año; PREMIUM 9,70 EUR al mes o 106,70 EUR al año; mejora 4 EUR al mes o 44 EUR al año; pase 4 EUR por siete días. El localizador y la suscripción de cada mascota son compras separadas vinculadas a la misma mascota en la cuenta.
Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente tras la aprobación expresa del pago. El precio anual cobra once mensualidades y ofrece doce meses de servicio. Se aplica el mismo precio público a cada mascota, sin descuento por orden. El hardware y los pases de viaje no tienen descuento. La cancelación se aplica al final del periodo pagado.
La suscripción está vinculada al país registrado. Otro país exige un pase pagado para ese destino. Los pases pueden repetirse sin límite anual según el registro vigente. Compruebe la MEO Nano-SIM o use una SIM de datos local compatible.
Fuentes oficiales
Desistimiento, entrega y activación
Salvo las excepciones legales, los consumidores disponen normalmente de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia. MEO safety debe facilitar el formulario modelo y una confirmación en soporte duradero. El inicio de la conectividad durante ese periodo exige una solicitud expresa separada. La vinculación no elimina automáticamente el derecho de desistimiento sobre el hardware.
Antes del pago, el checkout muestra el país disponible, el coste y la fecha estimada de entrega. El riesgo se transmite con la entrega física. La vinculación verificada inicia 14 días gratuitos; la suscripción de pago empieza después.
Fuentes oficiales
Conformidad, actualizaciones y disponibilidad
Los derechos imperativos de conformidad permanecen intactos. Los bienes con elementos digitales y los servicios digitales deben recibir las actualizaciones funcionales y de seguridad necesarias durante el periodo legalmente exigido y prometido. Debe publicarse una fecha de fin de soporte o un mínimo de años desde la última venta.
El GPS, los mapas, las geovallas y las alertas pueden ser imprecisos, tardíos o no estar disponibles por edificios, batería, radio, satélites, servidores o red. Una geovalla es una ayuda de aviso, no una barrera física ni un servicio de emergencia.
Fuentes oficiales
IA, WhatsApp y servicios externos
Antes de interactuar con MEO safety Assistant, debe informarse al usuario de que es una IA. Las respuestas pueden ser erróneas y no sustituyen a un veterinario, un servicio de emergencia ni la hora de la última actualización del mapa en directo. Los ajustes críticos requieren confirmación.
El acceso puede bloquearse después de un incidente de seguridad. Las empresas que apoyan el tracker o el asistente no pueden reutilizar la localización del cliente para fines propios sin información separada y una base jurídica válida.
Suspensión, responsabilidad y legislación
MEO safety puede suspender el servicio de forma proporcionada por impago, rastreo ilegal, amenaza de seguridad o incumplimiento sustancial. Salvo amenazas urgentes, se notificará y dará oportunidad de subsanar. Al cerrar la cuenta se ofrecerá un el titular puede descargar el archivo de la cuenta antes de confirmar su eliminación definitiva y después se borrarán los datos conforme al Aviso de privacidad.
Ninguna cláusula excluye fraude, dolo, negligencia grave, conformidad obligatoria, desistimiento, protección de datos ni responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. MEO safety no garantiza el rescate, cobertura ininterrumpida ni una posición exacta. Se aplica la legislación belga. Cuando sean aplicables las normas sobre contratos de consumo, se mantienen las protecciones y competencias imperativas de la residencia habitual.