Centre légal
Qui vend, selon quelles règles, avec quelles données et quels recours. Conçu pour rester lisible à l'impression ou en PDF.
Mentions légales
Qui exploite ce site, comment nous joindre et quelles règles le gouvernent.
Éditeur et vendeur
Ce site est exploité par MOLDEREZ-CONSULT SRL, société à responsabilité limitée de droit belge, agissant sous le nom commercial MEO Safety. Numéro d'entreprise (BCE/KBO) : 0842.262.084. Numéro de TVA : BE0842.262.084. Registre des personnes morales : Bruxelles (francophone). Éditeur responsable : Gilles Capelluto.
Siège social : Square Valère Gille 13/5, 1050 Ixelles, Belgique. Contact juridique et service client : gilles.capelluto@molderez-consult.be. Téléphone au tarif normal : +32 2 808 30 30. Ces informations satisfont aux obligations d'identification du prestataire prévues au Livre XII du Code de droit économique.
Nature de l'activité et statut de revendeur
MEO Safety est un revendeur belge d'appareils électroniques grand public de la gamme Enabot (robots domestiques EBO et robots pour animaux ROLA). MEO Safety n'est ni le fabricant, ni le concepteur de ces produits, ni l'éditeur de l'application mobile et des services en nuage qui les accompagnent. Ces logiciels et services sont fournis et exploités par le fabricant, Enabot, établi en dehors de l'Espace économique européen.
La valeur ajoutée de MEO Safety est l'achat en Belgique : facture belge, TVA belge, fiche technique de type E, garantie légale de deux ans opposable à un vendeur belge, droit de rétractation avec formulaire type et service après vente à Ixelles, en français, néerlandais et anglais.
Hébergement et prestataires techniques
Hébergement du site : OVHcloud, centre de données de Gravelines, France (Union européenne). Les paiements sont traités par Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas, prestataire de services de paiement supervisé par De Nederlandsche Bank. Le transport est assuré par bpost. Chacun de ces prestataires agit comme sous-traitant ou responsable distinct selon le cas ; la politique de confidentialité en précise le rôle.
Propriété intellectuelle
La marque MEO Safety, l'interface, les textes originaux et les éléments graphiques créés pour ce site appartiennent à MOLDEREZ-CONSULT SRL ou lui sont concédés en licence. EBO, ROLA et Enabot sont des marques de leurs titulaires respectifs ; leur mention relève de la description du produit revendu et n'emporte aucun transfert de droits ni aucun partenariat autre que la revente autorisée. Les règles complètes figurent dans la page Propriété intellectuelle.
Réclamations, droit applicable et litiges
Adressez vos réclamations à gilles.capelluto@molderez-consult.be en indiquant l'adresse e-mail du compte, la référence de commande et la solution attendue. Nous accusons réception dans les meilleurs délais et traitons chaque dossier de bonne foi. Si une entité de règlement extrajudiciaire des litiges agréée est retenue, son nom, son adresse et sa procédure seront ajoutés ici.
L'ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée en 2025 par le règlement (UE) 2024/3228 et ne doit plus être référencée. Le droit belge s'applique. Lorsque les règles relatives aux contrats de consommation s'appliquent, ce choix ne prive pas le consommateur de la protection impérative du droit de sa résidence habituelle. Les cours et tribunaux belges compétents connaissent des litiges, sans préjudice des règles protectrices de compétence en faveur du consommateur.