Juridisch centrum
Wie verkoopt, volgens welke regels, met welke gegevens en welke verhaalmogelijkheden. Ontworpen om leesbaar te blijven op papier of als PDF.
Wettelijke garantie van overeenstemming
Uw kosteloze rechten van twee jaar tegenover de Belgische verkoper, het Belgische vermoeden van twee jaar, de updates en de rechtsmiddelen.
Een wettelijke garantie van twee jaar
Elk consumptiegoed dat aan een consument wordt verkocht, geniet de wettelijke garantie van overeenstemming van twee jaar vanaf de levering, voorzien in het Burgerlijk Wetboek (oude artikelen 1649bis en volgende, zoals hervormd op 1 juni 2022). Deze garantie is kosteloos en dwingend: geen enkel beding kan haar verminderen of uitsluiten. De verkoper is aansprakelijk voor de gebreken aan overeenstemming die bestaan op het ogenblik van de levering en die binnen de termijn van twee jaar verschijnen.
Het Belgische vermoeden van twee jaar
Sinds de hervorming wordt elk gebrek aan overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar vanaf de levering verschijnt, vermoed te hebben bestaan op het ogenblik van de levering. België heeft dit vermoeden van de vroegere zes maanden op twee volle jaren gebracht. Concreet is het gedurende twee jaar aan de verkoper om te bewijzen dat het gebrek niet bestond bij de levering, en niet aan de consument om het tegendeel te bewijzen.
Uw rechtsmiddelen
Bij een gebrek aan overeenstemming hebt u eerst recht op kosteloze herstelling of vervanging, binnen een redelijke termijn en zonder ernstig ongemak. Is die niet mogelijk, onevenredig, laattijdig of herhaald, dan kunt u een passende prijsvermindering of de ontbinding van het contract vragen, tenzij het gebrek onbeduidend is. De kosten van terugzending, werkuren en materiaal zijn voor onze rekening. Elke verschuldigde terugbetaling gebeurt binnen veertien dagen.
Melding en uitvoering
Meld het gebrek aan gilles.capelluto@molderez-consult.be met een beschrijving van het probleem en de bestelreferentie. Wij regelen de ophaling via bpost en u volgt het dossier in uw taal. Het is aanbevolen ons het gebrek binnen twee maanden na de vaststelling te melden. De garantie dekt geen normale slijtage, verkeerd gebruik, toevallige schade of niet-toegelaten wijzigingen; die grenzen verminderen nooit uw wettelijke rechten.
Goederen met digitale elementen en updates
De EBO- en ROLA-robots bevatten digitale elementen (ingebedde software, app, diensten). De verkoper moet erop toezien dat de updates die nodig zijn om de overeenstemming en de beveiliging te behouden, aan u worden geleverd gedurende de periode die u redelijkerwijs mag verwachten, of gedurende de contractueel voorziene periode bij een doorlopende levering. Het uitblijven van die updates vormt een gebrek aan overeenstemming. De door de fabrikant aangekondigde einddatum van de ondersteuning wordt op de productfiche gepubliceerd.
Optionele uitbreiding en garantie van de fabrikant
Een contractuele uitbreiding met een derde jaar kan als optie worden aangeboden. Zij komt bovenop de wettelijke garantie van twee jaar en vervangt die nooit. Een eventuele commerciële garantie van de fabrikant (Enabot) staat los, wordt beheerst door haar eigen voorwaarden en doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie die u tegenover MEO Safety als Belgische verkoper geniet.