Juridisch centrum

Algemene verkoopvoorwaarden

Het contract tussen u en MOLDEREZ-CONSULT BV voor de aankoop van de EBO- en ROLA-robots, hun toebehoren en hun opties.

Voorwerp, partijen en aanvaarding

Deze voorwaarden vormen het contract tussen de consument, een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn beroepsactiviteit, en MOLDEREZ-CONSULT BV (KBO 0842.262.084), handelend als MEO Safety. Zij betreffen de verkoop van materiële goederen uit het Enabot-gamma, hun toebehoren en hun optionele diensten.

De precontractuele informatie vereist door Boek VI van het Wetboek van economisch recht (voornaamste kenmerken, totale prijs, betaal-, leverings- en uitvoeringswijzen, herroepingsrecht, wettelijke garantie) wordt vóór de bestelling verstrekt. Het vakje voor aanvaarding van deze voorwaarden is niet vooraf aangevinkt; uw toestemming wordt van een tijdstip voorzien en bewaard samen met de aanvaarde versie.

Aard en grenzen van de producten

De EBO- en ROLA-robots zijn verbonden huishoudtoestellen. Zij zijn geen gecertificeerd alarmsysteem, geen bewakingsdienst en geen medisch hulpmiddel. Bewegingsmeldingen, rondes en assistentiefuncties zijn een hulpmiddel, nooit een veiligheids- of zorggarantie.

Sommige modellen bevatten een spraakassistent op basis van artificiële intelligentie. De modellen EBO Max en EBO X beschikken over gezichtsherkenning, die biometrische gegevens verwerkt: het gebruik ervan valt onder de AVG en onder de pagina AI-transparantie. De ROLA PetTracker is een gps-halsband die een nano-simkaart en een mobiel dataplan bij een operator vereist; de sim en het abonnement zijn niet in de prijs begrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld. Nagenoeg alle andere modellen werken via wifi, zonder sim.

Prijzen, betaling en facturatie

De getoonde prijzen zijn in euro, alle belastingen inbegrepen, met Belgische btw van 21 % en de bijdragen Recupel en Bebat. De toepasselijke prijs is die welke bij de bevestiging van de bestelling wordt getoond en serverzijdig herberekend; een door de browser doorgegeven prijswaarde wordt genegeerd.

Aanvaarde betaalmiddelen via Mollie: Bancontact, Payconiq, Visa, Mastercard, PayPal en overschrijving. Bij overschrijving wordt de bestelling gereserveerd en pas na effectieve ontvangst van de betaling verzonden. Een Belgische factuur wordt automatisch opgemaakt, per e-mail bezorgd en tien jaar bewaard volgens de boekhoud- en btw-regelgeving.

Bestelling, beschikbaarheid en bevestiging

Het bestelproces, de stappen om invoerfouten te corrigeren en de taal van het contract worden vóór de bevestiging aangegeven, zoals Boek XII van het Wetboek van economisch recht vereist. De bestelling is pas definitief na onze bevestiging. De betaling wordt vastgesteld via de webhook van de dienstverlener; de voorraad wordt bij bevestigde betaling verminderd.

Na de bestelling ontvangt u een duurzame bevestiging per e-mail met de samenvatting van het contract, de factuur en het modelformulier voor herroeping. Wordt een artikel na de bestelling onbeschikbaar, dan wordt u geïnformeerd en onverwijld volledig terugbetaald.

Levering en risico-overdracht

Leveringszone, kostprijs en geschatte datum worden vóór de betaling getoond. België: levering aan huis of in een bpost-afhaalpunt, gratis, binnen een tot twee werkdagen. Luxemburg en Nederland: 6,95 EUR, twee tot drie werkdagen. Bij gebrek aan een overeengekomen termijn gebeurt de levering zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen dertig dagen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument wanneer hijzelf of een door hem aangewezen derde het pakket fysiek in bezit neemt, niet bij de verzending. Een volgnummer wordt meegedeeld zodra de vervoerder het pakket ophaalt. Meld zichtbare schade meteen bij ontvangst.

Herroepingsrecht

De consument beschikt over veertien kalenderdagen vanaf de ontvangst van het goed om te herroepen, zonder motief en zonder boete. Het modelformulier en de volledige regeling, inclusief de wettelijke uitzonderingen en de aansprakelijkheid voor de waardevermindering van een verder dan nodig gehanteerd goed, staan op de pagina Herroepingsrecht.

Wettelijke garantie en updates

De wettelijke garantie van overeenstemming van twee jaar vanaf de levering geldt van rechtswege en kosteloos. In België wordt een gebrek aan overeenstemming dat binnen die twee jaar verschijnt, vermoed sinds de levering te bestaan. Goederen met digitale elementen ontvangen de nodige conformiteits- en veiligheidsupdates gedurende de wettelijk verschuldigde of redelijkerwijs te verwachten periode; de einddatum van de ondersteuning wordt op de productfiche gepubliceerd. Details op de pagina Wettelijke garantie.

Een contractuele uitbreiding met een derde jaar kan als optie worden aangeboden; zij komt bovenop de wettelijke garantie en vervangt die nooit. Een eventuele commerciële garantie van de fabrikant staat los daarvan en doet geen afbreuk aan uw rechten tegenover de Belgische verkoper.

Productveiligheid en milieu

De producten dragen de CE-markering en vallen onder meer onder de regelgeving voor radioapparatuur en onder de verordening algemene productveiligheid (verordening (EU) 2023/988). Waarschuwingen, handleidingen en veiligheidsinformatie worden in een begrijpelijke taal verstrekt. Op het einde van hun levensduur vallen het toestel onder de Recupel-keten (afgedankte elektrische en elektronische apparatuur) en de batterij onder de Bebat-keten; gooi ze niet bij het huisvuil.

Aansprakelijkheid en toepasselijk recht

Geen enkel beding sluit bedrog, opzet, zware fout, de conformiteitsverplichting, het herroepingsrecht, de aansprakelijkheid voor gebrekkige producten, de rechten inzake gegevensbescherming of een niet-beperkbare aansprakelijkheid uit of beperkt deze. Elk onrechtmatig beding in de zin van Boek VI van het Wetboek van economisch recht wordt voor niet geschreven gehouden.

Het Belgische recht is van toepassing, zonder de consument de dwingende bescherming van zijn gewone verblijfplaats te ontnemen. Geschillen behoren tot de bevoegde Belgische hoven en rechtbanken.